Job rotation
[ بازدید : 868 ] [ امتیاز : 3 ] [ نظر شما : ]
ارتباطات یکپارچه بازاریابی IMC عبارت است از ایجاد هماهنگی بین عناصر متعدد ترفیع ( پروموشن Promotion ) است و دیگر فعالیتهای ارتباطی با مشتریان سازمان است. اساس و ریشه ارتباطات یکپارچه بازاریابی به عنوان یک ابزار در مسیر پیاده سازی اهداف ارتباطی سازمان است که اصطلاحا آن را آمیخته ترفیع Promotional Mix مینماییم. خود آمیخته ترفیع بخشی از آمیخته بازاریابی با آمیزه بازاریابی Marketing Mix است
ارتباطات یکپارچه بازاریابی از تبلیغات Advertising ، ترفیع فروش Sales Promotion ، روابط عمومی PR ، فروش شخصی Personal Selling ، رویدادهای بازاریابی ، بازاریابی چریکی و دیگر موارد بر این برقراری ارتباط استفاده نمایند.
اهمیت ارتباط یکپارچه بازاریابی در مزیت رقابتی در بازار است. با افزایش میزان تحقیقات بازار، ترجیحات مشتریان نزد مدیریت سازمان بسیار شناخته شده است. با این میزان از اطلاعات ، مدیران سازمان بهراحتی میتوانند ارتباطات بازاریابی با ترجیحات مصرفکنندگان تطبیق داد و در زمان مناسب این ارتباط برقراری شود.
این وظیفه خطیر مدیریت برند است که باید کاری کند که مشتریان به محصولات شرکت احساس وابستگی نمایند. آقای ون میکر یک جمله جالب دارد : ” نیمی از پولی که روی تبلیغات صرف میکنم واقعا هدر رفته ، فقط نمیدانم که کدام نیمه بوده “.
با تجزیه و تحلیل دقیق دادهها ، مثل نرخ کل کلیکهای زده شده روی تبلیغات آنلاین ، شرکت میتواند میزان اثربخشی تبلیغات آنلاین را تعیین نماید، همچنین بهترین زمانها برای تبلیغات آنلاین نیز میتوان مشخص نمود، این همان اهمیت ارتباط یکپارچه بازاریابی است. اگر پیام مناسب و درست در مکان مناسب و زمان مناسب به دست مخاطب ( مشتری بالفعل ) مناسب برسد ، در این حال احتمال تبدیل مشتری بالقوه به مشتری راغب در داخل قیف فروش بسیار زیاد است، اما در سطح هزینه بسیار پایینتر. ثبات و پایداری که ناشی از IMCخیلی با اهمیت است.
فرض کنید فردی میخواهد یک تلفن هوشمند اما پیامهایی که از رسانههای متفاوت در خصوص این محصول دریافت مینماید با هم متفاوت بوده ، ثبات و یکدستی در بین پیامها نباشد . در این حالت حتما این فرد دچار نارضایتی یا ناهنجاری شناختی میشود ، اما اگر پیامها در رسانههای یکسان باشد و به یک حالت دریافت شود، میتواند موجب رضایت وی شود. اگر مشتری پادشاه باشد ، این پادشاه حتما واقعا راضی خواهد بود.
ابزار یا عناصر متعددی در ارتباطات یکپارچه بازاریابی برای ارتقاء جایگاه برند بکار گرفته میشود :
هر شکلی از ارتباط غیرشخصی در مورد یک سازمان یا کالا که با پرداخت مبلغی توسط سازمان / فرد انجام شود ، تبلیغات نامیده میشود . تبلیغات ، مهمترین بخش ارتباطات بازاریابی است. جنبه پرداختی به این معنی است که فضای پیام تبلیغاتی بهطورکلی باید خریداری شود. در تعریف تبلیغات آن را اغلب شامل رسانههای جمعی مانند پخش تلویزیونی، رادیو، روزنامهها، بازاریابی الکترونیکی و مجلات میدانیم که میتوانند پیام را به گروههای بزرگی از افراد منتقل نمایند.
ادامه : ارتباطات یکپارچه بازاریابی
ارتباطات یکپارچه بازاریابی IMC عبارت است از ایجاد هماهنگی بین عناصر متعدد ترفیع ( پروموشن Promotion ) است و دیگر فعالیتهای ارتباطی با مشتریان سازمان است. اساس و ریشه ارتباطات یکپارچه بازاریابی به عنوان یک ابزار در مسیر پیاده سازی اهداف ارتباطی سازمان است که اصطلاحا آن را آمیخته ترفیع Promotional Mix مینماییم. خود آمیخته ترفیع بخشی از آمیخته بازاریابی با آمیزه بازاریابی Marketing Mix است
ارتباطات یکپارچه بازاریابی از تبلیغات Advertising ، ترفیع فروش Sales Promotion ، روابط عمومی PR ، فروش شخصی Personal Selling ، رویدادهای بازاریابی ، بازاریابی چریکی و دیگر موارد بر این برقراری ارتباط استفاده نمایند.
اهمیت ارتباط یکپارچه بازاریابی در مزیت رقابتی در بازار است. با افزایش میزان تحقیقات بازار، ترجیحات مشتریان نزد مدیریت سازمان بسیار شناخته شده است. با این میزان از اطلاعات ، مدیران سازمان بهراحتی میتوانند ارتباطات بازاریابی با ترجیحات مصرفکنندگان تطبیق داد و در زمان مناسب این ارتباط برقراری شود.
این وظیفه خطیر مدیریت برند است که باید کاری کند که مشتریان به محصولات شرکت احساس وابستگی نمایند. آقای ون میکر یک جمله جالب دارد : ” نیمی از پولی که روی تبلیغات صرف میکنم واقعا هدر رفته ، فقط نمیدانم که کدام نیمه بوده “.
با تجزیه و تحلیل دقیق دادهها ، مثل نرخ کل کلیکهای زده شده روی تبلیغات آنلاین ، شرکت میتواند میزان اثربخشی تبلیغات آنلاین را تعیین نماید، همچنین بهترین زمانها برای تبلیغات آنلاین نیز میتوان مشخص نمود، این همان اهمیت ارتباط یکپارچه بازاریابی است. اگر پیام مناسب و درست در مکان مناسب و زمان مناسب به دست مخاطب ( مشتری بالفعل ) مناسب برسد ، در این حال احتمال تبدیل مشتری بالقوه به مشتری راغب در داخل قیف فروش بسیار زیاد است، اما در سطح هزینه بسیار پایینتر. ثبات و پایداری که ناشی از IMCخیلی با اهمیت است.
فرض کنید فردی میخواهد یک تلفن هوشمند اما پیامهایی که از رسانههای متفاوت در خصوص این محصول دریافت مینماید با هم متفاوت بوده ، ثبات و یکدستی در بین پیامها نباشد . در این حالت حتما این فرد دچار نارضایتی یا ناهنجاری شناختی میشود ، اما اگر پیامها در رسانههای یکسان باشد و به یک حالت دریافت شود، میتواند موجب رضایت وی شود. اگر مشتری پادشاه باشد ، این پادشاه حتما واقعا راضی خواهد بود.
ابزار یا عناصر متعددی در ارتباطات یکپارچه بازاریابی برای ارتقاء جایگاه برند بکار گرفته میشود :
هر شکلی از ارتباط غیرشخصی در مورد یک سازمان یا کالا که با پرداخت مبلغی توسط سازمان / فرد انجام شود ، تبلیغات نامیده میشود . تبلیغات ، مهمترین بخش ارتباطات بازاریابی است. جنبه پرداختی به این معنی است که فضای پیام تبلیغاتی بهطورکلی باید خریداری شود. در تعریف تبلیغات آن را اغلب شامل رسانههای جمعی مانند پخش تلویزیونی، رادیو، روزنامهها، بازاریابی الکترونیکی و مجلات میدانیم که میتوانند پیام را به گروههای بزرگی از افراد منتقل نمایند.
ادامه : ارتباطات یکپارچه بازاریابی
تشکیل تیم فروش و پس از آن حفظ و ارتقای کیفی و کمی آن ، یکی از دغدغههای اصلی مدیران فروش است. همانطور که میدانید ، فروشنده خط آتش و معرف شرکت ، محصولات و خدمات و برند است. فروشنده به عنوان نماینده سازمان در مذاکره فروش با مشتری است. همینطور این فروشنده است که باید بتواند مشتری به بازگشت به خرید ( خرید مجدد ) متقاعد نماید. همه اینها فشارهایی است که روی فروشنده است.
بنابراین ، تشکیل تیم فروش حرفهای و اثربخشی میتواند موجب ایجاد مشتریان راغب و تبدیل مشتری راغب به مشتری بالفعل گردد. اما این مهم چگونه تحقق میابد ؟ چگونه باید این نیروهای فروش را که میتوانند چنین مسئولیتی را بر عهده گیرند ، پیدا و گیرد هم آورد ؟ در این مقاله میخواهیم گوشهای از تجربیات تیم مشاوران مدیریت ایران در خصوص نحوه تشکیل تیم فروش را در اختیار شما قرار دهیم. در ادامه ، 5 مرحله تشکیل تیم فروش حرفهای با بهرهوری فروش بالا را تشریح مینماییم.
برای تشکیل تیم فروش به دنبال افراد جاهطلب و مثبت باید بود. تشخیص این نوع از شخصیت نیز خود یک هنر است. شاید یک فروشنده ، تمام مهارتهای مدنظر شما را از همان اول نداشته باشد. اگر فروشنده تمایل به مشارکت در کلاسهای آموزش فروشندگی حرفهای را داشته باشد و آدمی باشد که از قدرت مکالمه مناسبی برخوردار باشد ، میتواند در آینده یک دارایی برای شرکت خود محسوب شود. باید در جلسه مصاحبه توسط فردی حرفهای ، مورد آزمایش هدفمند قرار گیرد ، تا میزان مهارتهای وی ارزیابی شود.
مهمترین ویژگی یک فروشنده خوب ، مهارت شنونده خوب بودن است. او باید هنر خوب گوش دادن را بشناسد. فروشندهای که خوب گوش دهد ، میتواند تمام موارد خواسته شده را به دقت پیادهسازی نماید. برای ترجمه فرهنگ سازمانی برای مشتریان ، این یک مهارت ضروری است. ایجاد شهرت برند برای موفقیت یک کسبوکار بسیار حیاتی است.
ادامه : تشکیل تیم فروش
برندینگ داخلی یکی از مفاهیم مدیریت برند است. برند موجب تحریک افراد میشود. مقایسه بین محصولات یک عمل منطقی است اما در زمانی که مشتری بالقوه یا مشتریان راغب در نقطه تصمیمگیری هستند، به صورت احساسی ، تصمیمگیری مینمایند. شاید شما بهترین محصول دنیا را داشته باشید ( غالب کارفرمایان ما همین اعتقاد را دارند ! ) ، اما مدیری که بتواند تجربه بهتری را به مشتری منتقل نماید ( تجربه برند).
حتی برندهای بسیار بزرگ و ارزش برند میلیارد دلاری میتوانند بهوسیله کارکنان سرگردان و نامناسب به زمین زده شود. برای مثال ، هنگامی که کارکنان خط هواپیمایی United Airlines موجب شکسته شدن گیتار آقای Dave Carroll شدند، این خط هواپیمایی در حدود 180 میلیون دلار از ارزش سهامش را از دست داد. همچنین زمانی که ماموران امنیتی دکتر Dao را از هواپیما ، کشانکشان بیرون بردند ، این شرکت در حدود 1.3 میلیارد دلار از ارزش سهام خود را از دست داد.
این دقیقا شکاف بین عنوان کمپین برندینگ شرکت هواپیمایی ( پرواز در آسمانه مهربانانه ) و رفتار کارکنان است ( شامل مدیرعامل ) . خدمه هوا، کاپیتان، سیاستگذاران پرواز، مدیریت، کارکنان عملیات، مسئول خدمت به مشتری، مدیر جبران خسارت و دیگر کارمندان بهطور مستقیم یا غیرمستقیم با این رویدادها ارتباطی داشتهاند، حتما در مواجه با این شرایط ، عکسالعملهای متفاوتی از خود نشان میدادند. در حالی که اگر در خصوص پیام برند و نحوه مواجه با شرایط متحمل ، آگاهی کامل داشتند ؛ حتما یک عکسالعمل واحد از آنها دیده میشد. این دقیقا نکتهای است که برندینگ داخلی ( اینترنال برندینگ Internal Branding ) به دنبال آن است.
“برندینگ داخلی به دنبال همسوسازی تعهدات کارکنان با قول برند سازمان است تا اطمینان حاصل شود که هر یک از کارکنان به صورت کامل در مورد جوهر وجودی برند مطلع هستند و در نقش مدافعین برند برای حفظ قول برند عمل مینمایند. برای ترویج تعهد کارکنان، باید پیش نیازهای خاصی در سازمان وجود داشته باشد: کارکنان باید با چشمانداز سازمان آشنا و به آن باور داشته باشند ؛ کارکنان باید با فرهنگ سازمان هماهنگ شوند؛ کارکنان باید در هنگام کار در شرکت ، حس ارزشمندی و رضایتمندی را درک نمایند.”
طرح توجیهی برای مهاجرت به کانادا ( برنامه ویزای کانادا از طریق استارت آپ Start-up Visa Program ) یکی از مدارک ضروری برای دریافت این نوع از ویزای کانادا است. اگر تاکنون به دنبال راه های مهاجرات به کانادا بودهاید ، آیا به دنبال مهاجرت به کانادا از طریق از طریق خود اشتغالی هستید ، آیا بین راههای مهاجرت به کانادا سردرگم شدهاید ؟ ما رد این مقاله موراد نیاز برای دریافت این نوع روش جدید مهاجرت به کانادا را برایتان شرح خواهیم داد.
شاید اگر سرمایه کمی دارید و هنرمند ، ورزشکار و یا کشاورز هستید ، پیشنهاد ما به شما اقامت کانادا از طریق ویزای خود اشتغالی کانادا است. اما اگر سرمایه مناسبی دارید و به دنبال تأسیس یک شرکت در کانادا با دریافت کمک مالی برای توسعه آن هستید ، از برنامه ویزای خود اشتغالی کانادا استفاده نمایید. این روش کمی زمانبر است.
به جرئت میتوان گفت که بهترین روش برای مهاجرت به کانادا و دریافت اقامت دائم کانادا PR ، ویزای استارتاپ کانادا ( استارت آپ ویزا کانادا ) است. فرایند ویزای استارت آپ کانادا به کمک یک شرکت واسط تحت عنوان شرکت شتاب دهنده کانادایی ( انکوباتور کانادایی ) تسهیل میگردد. این روش زیر یک سال شما را به ویزای کانادا میرساند.
استارتاپ یک شرکت جوان است که در مرحله اولیه و آغازین فعالیت خود شروع به توسعه مینماید. شرکت استارتاپ معمولا کوچک و برای پایین نگه داشتن هزینهها ، توسط خود مؤسسین و یک نفر اداره میگردد. شرکت استارتاپ محصول و خدمتی را ارائه میدهد که در جایی دیگر قابلدستیابی در بازار نیست و یا مؤسسین شرکت استارتاپ معتقد هستند که محصول یا خدمت مشابه با کیفیت بسیار پایین به بازار عرضه میشود.
در مراحل اولیه ، میزان هزینهها از درآمد شرکت استارتاپ بالاتر است ، زیرا که ایده خود را به مرحله توسعه ، آزمایش و بازاریابی ، برندسازی و تبلیغات رساندهاند. این شرکتها در این مرحله نیاز به کمک مالی دارند. کمک مالی به استارتاپ ممکن است از طریق روشهای سنتی مانند وام بانکی ، قرض از دوستان ، کمکهای دولتی رخ دهد.
ادامه : طرح توجیهی برای مهاجرت به کانادا ویزای کانادا استارتاپ
آمیخته بازاریابی علی بابا marketingmix را اگر بررسی نماییم. آمیخته بازاریابی/ آمیزه بازاریابی این برند با وجود عظمت این شرکت ، خیلی هم پیچیده نیست. این شرکت یکی از بزرگترین شرکتهای فعال در حوزه تجارت الکترونیک در جهان است و از نظر ترافیک Alibaba.com جزء 20 سایت اول جهان است.این برند را میتوان مسئول معرفی چین به بازار تجارت بینالملل دانست.
یکی از نقاط قوت چین در میان سایر کشورها ، توانمند تولید این کشور است. باید بدانید که شرکت هلدینگ علی بابا فقط از طریق تجارت الکترونیک کسب درآمد نمینماید. اجازه دهید نگاهی به آمیخته بازاریابی علی بابا بی اندازیم.
محصول اصلی در شرکت علی بابا ، تجارت الکترونیک بر بستر وبسایت Alibaba.com است. علی بابا در بازار B2B فعال و رهبر این بازار است و محصول خود را به شرکتها میفروشد، اما شرکتی نظیر آمازون در بازار B2C فعال است و محصولات را به مشتری نهایی میفروشد. علی اکسپرس Aliexpress.com یکی دیگر از خدمات این شرکت است که خرید از شرکتهای کوچک است.
مهمترین مزیت رقابتی علی بابا این است که صادرکنندگان میتوانند به 240 جهان، محصول خود را صادر نمایند، بنابراین گردش مالی ایجاد شده از طریق این وبسایت ، حجم عظیمی دارد. همچنین علی بابا Taobao را به عنوان یک برند مشابه Ebay.com به عنوان یک فروشگاه تجارت الکترونیک برای داخل چین راهاندازی نموده است که جزء پر بازدیدترین وبسایتهای داخل کشور چین است.
علی بابا مانند گوگل دارای ساب دامین متعددی است که هرکدام دارای فعالیتها و محصولات خاصی است .
همانند هر پورتال دیگری، علی بابا قیمت بسیار پایینی را ارائه میدهد و کمیسیون آن نیز بسیار کم است تا بازرگانان بتوانند کسبوکار خود را راحت انجام دهند. به همین دلیل بود که علی بابا با سرعت زیادی رشد نمود. با توجه به ماهیت ارزان بودن محصولات چینی، میتوان گفت که علی بابا یا استراتژی نفوذ با قیمت پایین در حال کار است. تاوبا Taobao که از پلتفرم علی بابا استفاده میکند و تمام عملیاتی که در این بستر انجام میدهد کاملا رایگان است. درآمدشان عمدتا از تبلیغات است و نه از چیز دیگری. در مقایسه با هزینههای سنگینی سایتهایی مانند آمازون و دیگر سایتها به فروشندگان خود تحمیل مینمایند، علی بابا حقالزحمه بسیار ناچیزی از فروشندگان خود دریافت مینمایند.
ادامه مطلب : آمیخته بازاریابی علی بابا
فروش بیشتر به مشتریان فعلی یکی از بهترین روشهای فروش حرفهای است. مشتریان دائم تحت یک فشار روانی که شاید با پرداخت پول بیشتر، کالای کمتری گیرشان آید ، بنابراین دائما احساس ریسک مینمایند ، پس مشتری علاقهمند است که از تعداد محدود و مشخصی از برندهای مورد اعتماد خود به صورت دائم خرید نماید. با چنین گرایشی ، یک تیم فروش حرفهای از فروشنده حرفهای خود میخواهد که فروش بیشتر به مشتریان فعلی را در دستور کار خود قرار دهید. یک فروشنده حرفهای میداند که باید بر نیازهای مشتریان خود تمرکز نماید ، نیازهایی که توسط رقبا کمتر موردتوجه قرارگرفته است.
ما در دوره آموزش فروشندگی حرفهای ، در خصوص نحوه تمرکز فروشنده بر نیاز مشتری برای فروش بیشتر به مشتریان فعلی راهحلهای بسیاری را مطرح منماییم . در ادامه به بیان ۱۹ روش برای فروش بیشتر به مشتریان فعلی خواهیم پرداخت تا با برخی از این تکنیکها آشنا شوید. این تکنیکهای فروش موجب عملکرد شما خواهد شد.
فروشندگانی که مایل به یادگیری در مورد مشتریان خود هستند، سعی میکنند مشکلات و نیازهای مشتریان خود را برای بیشتر شدن نفوذ بر آنان ، درک مینمایند.
طرح توجیهی شرکت طراحی دکوراسیون داخلی Home Interior Design Business Plan ( طرح توجیهی , Business Plan , طرح کسب و کار تجاری ) برای راه اندازی یک شرکت مهندسی در حوزه طراحی دکوراسیون داخلی با همکاری به صورت کنسرسیوم با یک شرکت آلمانی و یک شرکت فرانسوی ، توسط شرکت ط.ا به تیم مشاوران مدیریت ایران واگذار شد.
شرکت ط.ا طیف گستردهای از خدمات طراحی داخلی را بر اساس استانداردهای این شرکت آلمانی برای مشتریان خود در استان تهران ارائه میدهد:
ادامه : شرکت طراحی دکوراسیون داخلی
این مقاله برگرفته از کتاب تاریخچه بازاریابی است که به بررسی ماهیت تحقیقهای تاریخی در حوزه بازاریابی ، و اینکه چرا این تحقیقات باید برای محققان بازاریابی اهمیت داشته باشند، و رویکردهای مختلف در خصوص مطالعه پیشینه اندیشههای بازاریابی ، و سازماندهی میپردازد.
مورخان بازاریابی عموما از سنتی که مدت هاست توسط اقتصاددانان اتخاذ شده است ، یعنی جدا کردن تاریخچه اجرا از تاریخچه اندیشهها، تبعیت کردهاند و مطالعات شان را بر یکی از این دو مورد متمرکز کرده اند. از این رو، تحقیقات تاریخی بازاریابی به طور کلی به دو دسته تقسیم شده است :
پیشینه اندیشههای بازاریابی ، آن چیزی است که ما در این فصل به مرور آن خواهیم پرداخت. البته، همانطور که استنلی هلندر زمانی مشاهده کرد، “عمل به طور کامل فاقد اندیشه نیست و اندیشه اغلب عمل محور است”. برخی از تحقیق هایی که در اینجا مورد بررسی قرار گرفته اند، تاریخچه بازاریابی را به همراه اندیشههای بازایابی مورد بررسی قرار می دهند، بیشتر این تحقیق ها مطلوب هستند. همچنین ما بررسیهای خویش را عمدتا بر تحقیقهای تاریخی انجام شده به وسیله محققان بازاریابی و منتشر شده در ادبیاتی که برای مخاطبان حوزه بازاریابی در نظر گرفته شده است ( ادبیات تحقیق )، محدود کردهایم. ما مستقیما به مرور ادبیاتی که به تاریخ نگاری پرداخته است، نمی پردازیم، اما برای خوانندگان علاقه مند ، شمار فزایندهای از کارها وجود دارند که به توصیف روش های پژوهش تاریخی در بازاریابی می پردازند.